为了更好的开展宁夏医科大学总医院导医志愿服务活动，2018年4月18日下午，宁夏医科大学总医院门诊部在健康教育基地为来自宁夏医科大学的70余名基础医学系的青年志愿者开展了门诊志愿者服务专题培训。首先，李芳护士长欢迎大家加入门诊志愿者队伍，向同学们介绍了志愿者组成、主要工作内容、志愿服务要求，并希望同学们认真学习、用心服务，把志愿者精神发扬光大。

之后，门诊护士史秀琴结合自己多年的门诊导医工作经验，从基本礼仪、导医工作、门诊楼层分布、预约挂号、导诊分诊等五个方面给志愿者们讲解了关于如何做好导医的一些方法和技巧，并对导诊人员的仪容仪表、行为举止进行了简单的示范。为了使志愿者能够更好的服务患者，做好预约挂号的宣传活动，门诊护士史秀琴手把手教会志愿者网上预约挂号。最后，史秀琴针对七部洗手法（内外夹弓大立腕）和正确戴口罩的方法与志愿者们进行互动。

通过此次培训，不仅使志愿者们知道了以后在志愿活动中如何做好门诊导医，而且使志愿者们学到了一些礼仪常识，懂得了一定的沟通技巧及简单的医学知识。明白了做一名导医最重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解关心病人，全心全意服务病人。

图/史秀琴 文/史秀琴