加强护士基础礼仪和沟通能力培训

提高门诊护理质量

2018年5月17日下午5时30分，宁医大总院门诊部在健康教育基地开展了护士基础礼仪和沟通能力培训，本次培训由李芳护士长和史秀琴担任培训老师。

此次培训加强了护士基础礼仪的仪容、仪表、仪态礼仪、规范举止（站姿、坐姿、蹲姿、行姿、手势）、电话礼仪等。结合门诊护理服务特点和实际工作，将这种优美的仪态、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止以沟通情景模拟演练的形式再现了日常工作中的场景。内容丰富、生动、形象。

李芳护士长在培训结束时要求大家将此次培训内容运用到我们的实际工作中，切实提高护理质量，遵守职业礼仪，做到内强个人素质，外塑医院形象，提高患者对医院的满意度。