为进一步规范门急诊与干部保健体检区护理人员服务礼仪，塑造良好的护士职业形象。总院门诊部于10月27日下午3:30在门诊一楼大厅开展了“护理礼仪规范化培训”。参加此次培训人员有门诊、干部保健科、总院和心脑体检中心护理人员及一站式新入职人员35余人。

礼仪老师余晨、胡晓雪从体态礼仪、护理服务规范用语、情境模拟三个方面进行培训，采用互动实践教学模式，以边讲解边演示的形式展示护士职业礼仪与护理服务规范用语。并将培训过程中的体态礼仪转化成临床工作真实场景，组织进行开放式的情景模拟演练。

整个培训课堂生动有趣，寓教于乐的形式不仅增强了大家的参与性与积极性，也加深了护理人员对礼仪的切身体会，提升了护理人员在临床工作中的沟通能力和应变能力。

通过此次培训，进一步塑造护理队伍的职业形象，展示护理人员良好的精神风貌。总院门诊部“护理礼仪规范化培训”一直在路上，通过一次次培训，将礼仪知识与临床工作相结合，内化于心，外化于行，为培养一支有实力、有担当、有温度的高素质护理队伍打下坚实的基础。