为提供细致周到的医疗服务，打造温馨舒适的诊疗环境，4月14日下午4:30分，总院门诊部在门诊一楼大厅开展了护士礼仪培训活动，全体护理人员及工勤人员参加了此次培训。

此次培训由崔恩颖护士长主持，余晨负责培训课程。从工作实际需要角度出发，制定了本次培训内容：护士基础礼仪和沟通情景模拟。护士基础礼仪包括基本站姿、标准站姿、沟通站姿、鞠躬礼、点头礼、坐姿、蹲姿、行进间问好，陪同病人去做检查、电话礼仪等基础内容。沟通情景模拟活灵活现的展现了每个岗位的工作场景。全体护理人员积极参与，热情高涨，从培训中提升自己，查找不足，让自己的整体形象与个人素养得到了大幅度的提升。

培训结束后，崔恩颖护士长对大家在情景模拟中积极热情的表现提出了表扬。并指出：护理礼仪体现了每一位护理人员的内在品质。优美的举止、亲切的语言都会体现出护士的专业形象和职业素养，而形象塑造不是简简单单的几句话，更不是短期培训就可一劳永逸，而是需要长期的培训、督导、养成和积累，才能打造良好的氛围，达到良好的效果。大家也表示：会将礼仪和沟通技巧延续运用到今后的工作中，从根本上改善服务品质，用专业的职业素养为患者提供有温度的护理服务。