2016年11月30日下午5时，宁医大总院门诊部在健康教育基地开展了第四季度护理基础礼仪和沟通能力培训，本次培训由李芳护士长主持，史秀琴担任培训老师。首先，李芳护士长对门诊护理人员在前三季度礼仪培训、在实行礼仪规范化服务的回顾性总结中对大家在工作中取得的成效给予了肯定和认可。

此次培训加强了护理基础礼仪的体态礼仪、规范举止（站姿、坐姿、蹲姿、行姿）、社交礼仪、电话礼仪等。结合门诊护理服务特点和实际工作，将这种优美的仪态、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止以情景剧的形式再现了日常工作中的现实场景。内容充分、生动、有效。

李芳护士长在培训结束后总结说道：“良好的护理礼仪所表达的是尊重，同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当我们重视了自身的美化，人际关系更加和睦，护理纠纷将会逐渐减少，生活也将变得更加温馨。”

宁医大总院门诊部

史秀琴报道

2016年12月1日