为提高门诊护理人员与患者沟通能力，为患者提供优质的护理服务，提高门诊患者的满意度。2016年9月7日下午6点，宁医大总院门诊部在健康教育基地举行了第三期护理基础礼仪和沟通能力培训，总院门诊护理人员、实习护士、进修护理人员60余人参加了此次培训。

本次培训由李芳护士长主持，培训重点以沟通情景模拟为主。首先巩固了护理基础礼仪的体态礼仪、规范举止（站姿、坐姿、蹲姿、行姿）、电话礼仪等。将这种文雅、健康的姿态，自然、亲切的表情，温暖的话语，融汇贯穿于沟通情景模拟中。

李芳护士长在培训结束时要求大家将此次培训内容运用到我们的实际工作中，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，做到内强个人素质，外塑医院形象，提高患者对医院的满意度。

门诊部史秀琴报道