为加强门诊部医护人员服务意识，提升医疗服务品质，2016年3月23日，宁医大总医院门诊部在老行政楼四楼会议室举行了护理礼仪培训活动，门诊全体医务人员参加了培训。

本次培训由李芳护士长主持。培训中护士长重点讲解了礼仪的概念及礼仪服务的重要性和意义，并提到礼仪是做人的基础，反映了个人素质，代表了医院形象，直接关系着医院的整体服务水平。培训还就大家的体态礼仪、规范举止（站姿、行姿、蹲姿、坐姿）、社交礼仪、电话礼仪等方面内容进行了详细的现场示范及演练。在培训最后大家分组以情景剧的形式再现了门诊日常工作中的现实场景，在每个场景中，护士分别扮演患者和护理工作者的角色，重现常见的医患对话情景，展示护理工作礼仪规范。

护士长希望经过培训，大家能将自己所学应用到日常工作的每个细节中，充分体现自己的服务意识，服务水平，尽最大努力为患者提供最优质的医疗服务，让每一位患者都感受到温馨、温暖和满意。