为持续提升门诊服务质量，加强医护人员的专业形象构建及沟通能力，进一步改善医患沟通，构建和谐的医患关系，总院门诊部于2024年11月13日下午4时在门诊一楼大厅圆满举办了一场护理礼仪培训活动。本次活动旨在通过体态礼仪训练及护患沟通情境模拟，全面增强门诊工作人员的职业素养与服务技能。

本次活动得到了门诊全体工作人员的积极响应与广泛参与，除因值班未能参加的个别人员外，其余人员均全程参与了培训。培训由经验丰富的余晨与史秀琴两位护士主讲，两位讲师为参训人员提供了生动、实用的课程内容。

在体态礼仪训练环节，详细讲解了医护人员在日常工作中应遵守的站姿、坐姿、走姿等基本礼仪规范，并通过现场示范与互动练习，使参训人员深刻认识到良好体态在塑造专业形象方面的重要作用。在护患沟通情境模拟环节，通过多个贴近实际工作场景的模拟案例，不仅有效锻炼了参训人员的沟通技巧，还使他们学会了如何在复杂多变的护患关系中保持冷静、耐心及同理心，从而更好地满足患者的实际需求。

整个培训过程气氛热烈，参训人员积极投入，均表示收获满满。他们纷纷表示，将把所学知识与技能应用于日常工作之中，坚持 “以患者为中心”，构建和谐医患关系，努力为患者提供更加优质、高效的医疗服务。