近日，总院门诊部迎来了患者就诊的高峰期，各工作小组均表现出认真负责的态度，积极应对。门诊一楼服务台的工作人员如同“万事通”一般，为患者提供全方位、高效率的服务。

服务台每日面对的问题和需求各不相同：“请问头痛挂哪个科”“请问心内科怎么走？”“CT检查在哪里约？”“网上预约还需要取号吗？”……面对这些常见问题，工作人员早已熟记于心，迅速给出准确的指引。面对各种纷繁复杂的需求，服务台的工作人员始终保持微笑，耐心解答每一个问题。他们不仅要熟悉医院各项流程及相关医学知识，还能快速解决患者的各种问题，成为患者就医路上的“贴心导航”。

除了日常的分诊咨询工作，服务台的工作人员还要应对各种突发情况。比如，有的患者突然晕倒需要紧急抢救，有的患者因为病情紧急需要优先就诊，在这些情况下，服务台的工作人员总是第一时间赶到现场进行抢救，并协调相关科室，确保患者得到及时救治。

门诊服务台的工作人员，虽然没有直接参与诊疗，但他们的工作却是医院运转中不可或缺的一环。他们用专业的知识、耐心的态度和无私的奉献，默默守护着每一位患者的就医体验。他们是就诊高峰期的“万事通”，更是患者心中的“定心丸”。